Ondersteuning
Voor vragen, wensen, nieuwe releases en opmerkingen staat onze
Servicedesk voor je klaar. Je kan ons bereiken via het
contact portaal,
e-mail , of via de telefoon
010-243 93 73.
identity_platform
Klanten
De goede werking en beschikbaarheid van al je ICT voorzieningen
staan bij ons centraal. Onze servicedesk beschikt over de kennis
om je te ondersteunen. We nemen graag alle relevante hardware-,
software- en netwerkonderdelen mee in het onderhoud. Zo bieden
we je één aanspreekpunt en kunnen we alle werkzaamheden snel
afhandelen met minimale impact op de bedrijfsprocessen.
Lees meer »
support_agent
Support
Graag helpen we bij de snelle afhandeling van al je incidenten,
problemen of wijzigingen. Ook bij gebruikers-, bedienings- en
trainingsvragen staan we voor je klaar.
Ons serviceteam kan migraties en updates samen met je inplannen
en uitvoeren. De gewenste reactietijden en serviceperiode nemen
we op in het supportcontract.
Lees meer »
live_help Wensen
De ICT voorzieningen kunnen meegroeien met veranderende
bedrijfsdoelstellingen en economische ontwikkelingen. We
adviseren en helpen je graag je bij gewenste aanpassingen en
uitbreidingen.
Je kunt je vragen stellen aan de servicedesk. We nemen contact
met je op om een kosteneffectieve oplossing uit te werken en te
bespreken.
Lees meer »
cards_stack
Werkwijze
Onze teams registreren en behandelen al je meldingen. We houden
je op de hoogte van de registratie en afhandeling. Dit kan via
de telefoon, e-mail of via het online support poraal. Voor
operationele ondersteuning verwerken we je melding als incident,
probleem of wijziging. Aanvragen en uitbreidingen beoordelen we
op impact en risico en werken we in overleg uit in een
realisatieplan.
Lees meer »
model_training
Training
Goed getrainde en geïnstrueerde gebruikers dragen bij aan een
optimaal gebruik van je ICT voorzieningen. Nieuwe versies en
uitbreidingen kunnen tot vragen leiden. We adviseren graag over
de benodigde training en instructie. QPIT BV beschikt over een
eigen trainingsruimte waar we producttrainingen, workshops en
maatwerktrainingen verzorgen. Daarnaast verzorgen we graag
training op afstand.
Lees meer »
security Security
Een degelijke beveiliging van de ICT voorzieningen zijn
essentieel voor effectief onderhoud. We zorgen proactief voor
relevante verbeteringen en bespreken belangrijke aanpassingen.
Op verzoek en na goedkeuring kunnen we security scans uitvoeren
om kwetsbaarheden te bepalen.
Lees meer »